Política de reembolso

 

No existen cambios ni devoluciones de los productos después de haber completado el proceso de compra.

En caso de que algún producto recibido no corresponda al indicado por el cliente en su proceso de compra, haya llegado incorrecto de cualquier otra forma o sea entregado en mal estado (defecto de fábrica), se podrá solicitar el cambio por el mismo producto. Para solicitar este cambio, el cliente deberá comunicarse a hello@grupo-laser.com en un término no mayor a 2 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, explicando la situación y motivo por el que se solicita el cambio, así como adjuntando como mínimo una fotografía del producto, en la que se aprecie el motivo del cambio mencionado cuando sea posible. En estos casos se programará el envío (por parte del cliente) del producto incorrecto en buenas condiciones y sin violar los sellos de cierre del empaque. Posteriormente al momento de la entrega de devolución, se recogerá el producto incorrecto y/o en mal estado, para proceder a revisión y envió del producto correcto que corresponda. GRUPO LASER solicita al cliente colocar el producto que llegó incorrecto y/o en mal estado cuidadosamente dentro de su empaque original, con todos sus componentes y piezas.

Cualquier error o descuido por parte del cliente en la selección de opciones de productos, recolección o información de envío son responsabilidad única y exclusiva de éste.

 

Nota importante:

• Se consideran malas condiciones, producto incompleto (sin violar el sello de garantía).
• No nos hacemos responsables por maltrato en el empaque de la compañía de envíos o empaque externo.